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    服務承諾
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    服務承諾

    • 分類:服務承諾
    • 發布時間:2018-04-09 00:00:00
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情
    1、安裝指導、調試、驗收 保證服務質量具體措施
      山東隆翔機械有限公司自成立以來,始終秉承“以質量求生存、以創造求發展、以信譽求市場”的經營宗旨,致力于向廣大顧客提供優質的服務。
      “顧客的滿意就是對我們工作的最好的回報!”為了保護您的合法權益,本公司除提供優質產品外我們鄭重承諾:
      A、 所有隆翔售出的產品均享有一年的免費保用及終身服務,以示隆翔對其產品的信心及對客戶的保證。
      B、 原購貨合同中買方享有保用權益,從購買隆翔公司貨品之日起一年內,本公司對產品及制造方面的毛病,提供保用及免費維修服務和永久性跟蹤服務。
      C、 買賣雙方在某一程序應負責任如下:
      賣方責任:賣方所售出的產品如果直屬質量問題造成損壞,賣方負責維修或更換,并負擔由此所需的費用.
      買方責任:賣方所售出產品,如果由于買方使用過程中,因人為或使用不當等原因,而造成產品損壞,賣方可隨時根據買方要求維修或更換,材料費及運輸費用則由買方承擔。
      一旦您成為隆翔的顧客,那么隆翔對您的承諾將永遠生效。
      山東隆翔機械有限公司設立了專門的售后服務中心及專業安裝隊伍,專職處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,有專業人員為顧客提供維修保養服務,力求能解決客戶的一切需要。
      一、 售前服務
        (1)專業咨詢、現場測繪、丈量、定做服務
        (2)工作空間平面規劃、配置咨詢及建議
         (3)免費電腦輔助繪圖設計
        (4)安排顧客參觀生產車間和展廳陳列,條件許可的情況可以安排參觀客戶的現場。
        (5)提供產品資料、圖片,并可向工程配套客戶提供所需特殊產品資料。
      二、 售中服務
        (1)嚴格按客戶訂貨要求進料、生產,并準時交貨。
        (2)專業安裝人員依照標準作業手冊和圖紙進行全天候組裝,確保按時、按質完成,在特殊情況下,可免費用其它產品臨時替代使用。
        (3)安裝后進行現場清潔處理及產品使用、養護說明指導。
        (4)山東隆翔機械有限公司在生產過程中不分包,不轉包。
      三、售后服務
        (1) 山東隆翔機械有限公司執行國家質量技術監督局公布的標準,本公司承諾:本公司所售出的所有涂裝設備,一律給予一年保修,在保修期內,產品出現質量問題,本公司給予免費維修,易損件免費更換。
        (2) 客戶如需重組或搬遷,需改變設備的布置,本公司提供規劃設計及拆遷、安裝、調試的指導性服務。
        我方承諾:在工程竣工前,由于涂裝設備及配件自身質量問題出現,無條件免費更換,確保工程按期投入使用。
    2、保修時間
    一年保修,終身維護。
    3、保修期間服務內容
      A. 公司建立客戶檔案,派專人不定期檢查巡視或電話加訪,了解產品的使用狀況,發現問題及時解決。
      B. 質保期內出現產品質量問題,本公司提供免費維修或更換以及配件修理;
      C. 客戶如需重組或搬遷,需改變設備布置,本公司免費提供規劃設計及拆遷、安裝、調試的指導性服務(并保證在安裝、維護過程中講文明、講禮貌)。
      D. 售后服務熱線為0086-531-83383888,在接到用戶投訴、叫修通知后,經公司技術部分析出現的質量問題并在24小時內響應, 維修人員48小時內到達現場。
      E. 制造廠家每年一次的派技術員工上門保養服務。
    4、其他服務內容承諾
      如需改變設備布置或搬遷,提供搬移、規劃設計及拆遷、安裝、調試服務。
      倉儲:客戶如需延后交貨期,本公司給予倉儲。
      保證期內貨物免費維修;保證期后,維修、更換配件等只收取成本費。

    服務熱線

    0531-83543888

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